Dernière mise à jour : 19 octobre 2025
BH Clean attache une grande importance à la protection des données personnelles. La présente politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, les droits dont vous disposez et les mesures mises en place pour protéger vos données. Elle s’applique à toutes les interactions avec BH Clean : site web, formulaires de contact, appels téléphoniques, e-mails et prestations de service.
Coordonnées du responsable du traitement
BH Clean
766 Bd Mohammed VI, Casablanca 20250
GSM : +212 (0) 6 99 82 58 11
FIXE : +212 (0) 5 22 28 67 78
E-MAIL : [email protected]
1. Données que nous collectons
Selon vos interactions avec nous, nous pouvons collecter :
- Informations d’identification : nom, prénom, raison sociale (le cas échéant), adresse postale.
- Coordonnées : adresse e-mail, numéros de téléphone (GSM / fixe).
- Données contractuelles : informations liées aux devis, factures et prestations.
- Données de communication : contenu des échanges (e-mails, formulaires, notes d’appel).
- Données techniques : adresse IP (anonymisée si nécessaire), type de navigateur, pages consultées, cookies.
- Autres données : informations que vous fournissez volontairement (photos des locaux, préférences, contraintes d’accès, etc.).
2. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
- Répondre à vos demandes de contact et établir des devis.
- Gérer et exécuter les prestations, assurer la facturation et le suivi client.
- Envoyer des informations administratives (rappels, confirmations de rendez-vous).
- Améliorer notre site et nos services (statistiques, diagnostics techniques).
- Respecter nos obligations légales et comptables.
- Vous adresser, si vous avez consenti, des offres commerciales et promotions.
3. Base légale du traitement
Les traitements reposent principalement sur :
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, contrat).
- Le consentement, pour l’envoi de communications commerciales ou l’utilisation de certains cookies.
- Notre intérêt légitime (gestion opérationnelle, sécurité, amélioration des services).
- Le respect d’obligations légales et réglementaires.
4. Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience et réaliser des statistiques anonymes. Selon leur finalité (strictement nécessaires, analytiques, de performance ou publicitaires), nous demandons votre consentement lorsque requis. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
5. Partage et divulgation des données
Vos données peuvent être partagées, lorsque nécessaire, avec :
- Des prestataires et sous-traitants (hébergement, outils de facturation, planification) liés par des engagements de confidentialité.
- Des partenaires intervenant pour l’exécution d’une prestation, si applicable.
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale (contrôle, réclamation, contentieux).
Tous les transferts sont réalisés conformément à la loi et accompagnés de mesures de sécurité appropriées.
6. Conservation des données
Nous conservons les données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte des délais légaux applicables au Maroc :
- Dossiers commerciaux et comptables : conservation selon la durée légale en vigueur.
- Données clients/prospects : pendant la relation commerciale et pendant un délai raisonnable après sa fin pour permettre le traitement de litiges éventuels.
- Données de navigation et cookies : selon la finalité et votre consentement (de quelques jours à plusieurs mois).
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Ces mesures sont réévaluées régulièrement en fonction des risques et des bonnes pratiques.
8. Transferts internationaux
Si des données devaient être transférées hors du Royaume du Maroc (par ex. pour l’hébergement ou certains services), nous nous assurons que ces transferts sont sécurisés et conformes aux exigences légales applicables.
9. Vos droits
Vous disposez des droits suivants, dans les conditions prévues par la réglementation :
- Droit d’accès : vérifier si nous traitons vos données et obtenir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
- Droit de limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas.
- Droit d’opposition : vous opposer, notamment, à la prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine lorsque cela est applicable.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected] ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Nous répondrons conformément aux délais légaux applicables.
10. Mineurs
Nos services ne s’adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans sans le consentement d’un représentant légal. Merci de ne pas nous communiquer de données personnelles si vous êtes mineur sans autorisation parentale.
11. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification substantielle, nous publierons un avis sur notre site ou vous informerons par e-mail. La date de « Dernière mise à jour » indiquera la version en vigueur.
12. Contact et informations complémentaires
Pour toute question, demande d’information ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :BH Clean
766 Bd Mohammed VI, Casablanca 20250
GSM : +212 (0) 6 99 82 58 11
FIXE : +212 (0) 5 22 28 67 78
E-MAIL : [email protected]
Cette politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente. Pour des informations complémentaires sur la protection des données au Maroc, consultez la législation nationale ou l’autorité compétente.