Comment nettoyer une chambre d’hôtel en respectant le protocole ?
Le nettoyage d’une chambre d’hôtel ne se limite pas à faire les lits et vider les poubelles. Il répond à des protocoles stricts pour garantir une hygiène irréprochable, rassurer les clients et respecter les normes hôtelières. Mais alors, comment nettoyer une chambre d’hôtel en respectant le protocole ? Voici les étapes à suivre avec rigueur.
1. Préparer le matériel nécessaire
Avant d’entrer dans la chambre, l’agent d’entretien doit s’assurer d’avoir tout l’équipement requis : chariot de ménage, produits désinfectants, sacs poubelle, lingettes, gants jetables, serpillière, aspirateur, chiffons microfibres, etc.
2. Se conformer aux règles d’hygiène et de sécurité
Le port de gants est obligatoire. En cas de présence de sang ou de fluides corporels, des précautions spécifiques sont appliquées. L’agent doit respecter les gestes barrières et éviter les contaminations croisées en utilisant des chiffons de couleurs différentes selon les zones.
3. Aérer la chambre dès l’arrivée
La première action consiste à ouvrir les fenêtres pour renouveler l’air. Cela permet de chasser les odeurs, de réduire l’humidité et de créer un environnement sain pour le nettoyage.
4. Débarrasser et trier les déchets
Les poubelles doivent être vidées et les déchets triés dans les sacs appropriés. Les objets oubliés par les clients sont signalés et remis à la réception. La vaisselle, si présente, est enlevée et déposée au service restauration ou en laverie.
5. Enlever le linge sale
Les draps, taies, serviettes et peignoirs usagés sont retirés avec précaution. Ils doivent être placés dans des sacs distincts pour la blanchisserie, sans contact avec les surfaces propres.
6. Nettoyer et désinfecter les surfaces
Chaque surface est nettoyée puis désinfectée : poignées, interrupteurs, télécommande, table de chevet, téléphone, bureau, minibar, etc. Un produit virucide est utilisé, surtout dans le contexte post-Covid.
7. Nettoyer la salle de bain
Lavabo, douche, baignoire, WC, miroirs et sols doivent être nettoyés minutieusement. Les serviettes propres, les gobelets jetables et les produits d’accueil (savon, shampoing) sont réapprovisionnés.
8. Refaire le lit selon les normes
Le lit est un élément central. Il doit être fait de manière soignée, avec des draps bien tendus, des oreillers bien disposés et une couverture ou couette bien pliée. Toute trace doit être éliminée (cheveux, taches).
9. Aspirer et laver les sols
Un passage d’aspirateur complet est effectué sur le tapis ou la moquette, en insistant sur les recoins. Si le sol est dur (carrelage ou parquet), un lavage humide est effectué avec un produit adapté.
10. Derniers contrôles et touche finale
L’agent procède à un contrôle final : rideaux tirés proprement, éclairage fonctionnel, télécommande en place, miroir propre, odeur agréable. Il ferme les fenêtres, éteint les lumières et informe que la chambre est prête.
La rigueur est la clé
Comment nettoyer une chambre d’hôtel en respectant le protocole ? En suivant une méthode stricte, professionnelle et constante. Cela garantit la satisfaction des clients, l’image de l’établissement et la sécurité sanitaire pour tous.